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中消協(xié):農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境綜合滿意度75.35分

   日期:2023-03-14     來(lái)源:人民網(wǎng)    瀏覽:26    評(píng)論:0    
核心提示: 人民網(wǎng)北京3月13日電 (記者孫紅麗) 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布《2022年農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境與相關(guān)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告》,調(diào)查結(jié)果顯示,我國(guó)
          人民網(wǎng)北京3月13日電 (記者孫紅麗) 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布《2022年農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境與相關(guān)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告》,調(diào)查結(jié)果顯示,我國(guó)農(nóng)村居民對(duì)當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的綜合滿意度為75.35分,總體表現(xiàn)良好,但仍有較大提升空間。

  據(jù)悉,2022年農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境及相關(guān)問(wèn)題調(diào)查工作于2022年9月啟動(dòng),至11月結(jié)束。調(diào)查采用入村線下攔截訪問(wèn)和掃碼網(wǎng)上填答相結(jié)合的方式進(jìn)行,共選取全國(guó)31個(gè)省(市、自治區(qū))的824個(gè)行政村,最終回收有效樣本量3670個(gè)。

  從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,受訪居民使用4G/5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的比例達(dá)到78.5%,80.2%的受訪者對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量給出了積極評(píng)價(jià)。在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)高覆蓋的基礎(chǔ)上,農(nóng)村居民也享受到了同樣便利的移動(dòng)消費(fèi)紅利。

  數(shù)據(jù)顯示,45.5%的農(nóng)村居民在線下購(gòu)物時(shí)首選無(wú)現(xiàn)金支付,九成以上的農(nóng)村商店、超市已基本支持手機(jī)掃碼支付。農(nóng)村居民也同樣具有較為穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣,每月有1-5次網(wǎng)上購(gòu)物頻率的農(nóng)村居民占比已接近四成。

  調(diào)查顯示,農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境目前仍面臨一些問(wèn)題和障礙。一是城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)滿意度依然存在較大差距,農(nóng)村老年消費(fèi)者權(quán)益保障問(wèn)題須重視。

  二是農(nóng)村快遞、物流配送體系建設(shè)短板較為突出,31.0%的受訪者認(rèn)為所在地缺少電商服務(wù)點(diǎn)和快遞點(diǎn),30.7%的受訪者則認(rèn)為農(nóng)村電商快遞配送慢是最迫切需要解決的問(wèn)題。

  三是農(nóng)村市場(chǎng)的假冒偽劣產(chǎn)品依然存在,商品質(zhì)量有待提升,44.5%的消費(fèi)者表示最近一年內(nèi)曾在本村及附近的市場(chǎng)上買到過(guò)假冒偽劣產(chǎn)品、“三無(wú)”產(chǎn)品,食品類預(yù)包裝產(chǎn)品和部分煙酒、飲料產(chǎn)品問(wèn)題相對(duì)集中。

  四是農(nóng)村消費(fèi)供給有待豐富,29.7%的消費(fèi)者表示農(nóng)村實(shí)體店可購(gòu)買的商品種類少,21.8%的消費(fèi)者表示農(nóng)村缺少像城市一樣的連鎖品牌商業(yè)設(shè)施,加上物流配送不便以及農(nóng)民收入相對(duì)有限等因素,農(nóng)村物價(jià)上漲、消費(fèi)價(jià)格偏高的問(wèn)題不容忽視。

  五是農(nóng)村市場(chǎng)的售后服務(wù)還有待規(guī)范,35.0%的農(nóng)村消費(fèi)者表示本地實(shí)體店不提供退貨、換貨等售后服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品“七日無(wú)理由退貨”等相關(guān)法規(guī)政策有所了解,但實(shí)際運(yùn)用的比例并不高,擔(dān)心售后維權(quán)的時(shí)間、費(fèi)用成本較高是主要顧慮。

  針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,中消協(xié)建議,加快推進(jìn)鄉(xiāng)村物流快遞配送體系建設(shè),盡快補(bǔ)充農(nóng)村快遞點(diǎn)位數(shù)量,細(xì)化農(nóng)村快遞物流網(wǎng)絡(luò),提高縣級(jí)層面快遞物流的配送效率;多角度發(fā)力豐富農(nóng)村消費(fèi)供給,加強(qiáng)商業(yè)資源調(diào)度配置并適當(dāng)補(bǔ)貼;完善農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)支持網(wǎng)絡(luò),建立健全服務(wù)農(nóng)村基層的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系。


 
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