從該名網(wǎng)友發(fā)布的視頻，記者看到，在大巴車(chē)上，有游客對(duì)導(dǎo)游說(shuō)：“你不要瞧不起人。”該名導(dǎo)游情緒激動(dòng)并指責(zé)游客怒斥：“我瞧不起誰(shuí)了？我沒(méi)有跟你說(shuō)話，我跟其他客人講話。”隨后，該名導(dǎo)游還說(shuō)：“我無(wú)所謂，我現(xiàn)在趕緊把你們帶完，我下班。可以不聽(tīng)，可以下車(chē)，我白白伺候你們幾天，我無(wú)所謂。但是司機(jī)師傅不能，師傅一天就100塊，現(xiàn)在我要幫司機(jī)師傅賣(mài)特產(chǎn)，就這么簡(jiǎn)單。”

該名網(wǎng)友稱，當(dāng)時(shí)車(chē)上有很多游客，有的人還帶著小孩子，“這名導(dǎo)游拿著話筒破口大罵，聲音很大，都嚇到孩子了。”
   據(jù)了解，該視頻拍攝于2月26日，當(dāng)時(shí)該名網(wǎng)友帶著老人和孩子去到三亞，報(bào)了“海南恒彩國(guó)際旅行社”的旅行團(tuán)游玩。在最后一日的行程中，該名涉事導(dǎo)游帶著游客前往某玉器店，但有的游客進(jìn)去后不久便出來(lái)，并未在店內(nèi)購(gòu)物。大家上車(chē)后，該名導(dǎo)游在車(chē)上再次向游客兜售旅游產(chǎn)品，遭到游客的拒絕。見(jiàn)此，該名導(dǎo)游開(kāi)始指責(zé)大罵未購(gòu)物的游客。
   3月18日，海南省海口市旅游綜合整治辦公室發(fā)布關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播“導(dǎo)游因游客未購(gòu)物惡劣態(tài)度對(duì)待游客”輿情調(diào)查情況通報(bào)。詳情如下：
   2023年3月17日，海口市旅游和文化廣電體育局聯(lián)合海口市綜合行政執(zhí)法局對(duì)“導(dǎo)游因游客未購(gòu)物惡劣態(tài)度對(duì)待游客”輿情進(jìn)行立案調(diào)查。
   經(jīng)查，該團(tuán)隊(duì)23人于2023年2月23日到達(dá)海南參加“四天三晚散客團(tuán)”，接待該團(tuán)隊(duì)的旅行社為海南心享樂(lè)國(guó)際旅行社有限公司，為該團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游人員楊某某系海南新環(huán)游國(guó)際有限公司的導(dǎo)游，導(dǎo)游證號(hào)：LIX7752H。2023年2月26日導(dǎo)游楊某某在車(chē)上銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品，因游客未購(gòu)物而以惡劣態(tài)度對(duì)待游客，引發(fā)游客反感并錄下視頻傳播。
   接到輿情通報(bào)后，海口市旅游和文化廣電體育局立即派出人員聯(lián)合海口市綜合行政執(zhí)法局將涉事旅行社和導(dǎo)游帶到海口市綜合行政執(zhí)法局旅游專班辦公室，對(duì)視頻內(nèi)容展開(kāi)調(diào)查，經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，網(wǎng)傳情況基本屬實(shí)。導(dǎo)游楊某某在為該團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中存在惡劣態(tài)度要求游客購(gòu)物行為。
  目前該案件已立案調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)通報(bào)。違法行為一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)涉事導(dǎo)游實(shí)行頂格處罰；對(duì)相關(guān)旅行社企業(yè)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
你在旅游的時(shí)候，有被坑騙的經(jīng)歷嗎？一起說(shuō)說(shuō)吧。
橙柿互動(dòng)記者 毛迪 綜合報(bào)道