中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）為進一步提升各省級消費維權工作站的消費維權能力、合力做好山東省消費權益保護工作，5月22日至24日，山東省消費者協會在臨沂市沂水縣舉辦省級消費維權工作站培訓班，54家省級消費維權工作站約60名工作人員參加了培訓。

培訓班上，來自山東省高級人民法院、泰和泰律師事務所的專家分別就如何依法妥善維護消費者合法權益、《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》解讀進行了授課，來自沂水縣消費者協會的一線工作人員介紹了消費糾紛的調解技巧，5家省級消費維權工作站作了工作經驗介紹，現場學習了兩家消費維權服務站的建設和維權工作做法，并對山東省家用電器行業協會等10家2023年度省級優秀消費維權工作站進行了表彰。

為優秀消費維權工作站頒發證書。尹訓銀/攝

據了解，自2020年以來，為進一步整合社會資源、延伸消費維權觸角，山東省消費者協會分5批在省級行業協會、商會、聯合會、促進會等行業組織建立消費維權工作站54家，基本涵蓋了消費者日常生活的各個領域。建站以來，各行業協會認真履行工作站職責，積極開展相關領域消費維權法律法規和消費知識的宣傳普及、開展豐富多彩的“3•15”消費維權公益活動、參與山東省消協開展的相關消費維權活動、受理消費投訴和咨詢等。據不完全統計，2023年各工作站共受理消費者投訴1738件，受理消費者咨詢2702人次，為消費者挽回經濟損失1033萬余元。