瀏陽日報訊（記者張玲）“我車停在小區(qū)路面車位上，交了車位管理費，如今車子被劃花了，物業(yè)為什么不賠償 ？”日前，業(yè)主劉女士與小區(qū)物業(yè)起了爭執(zhí)，她對此很是疑惑。 

    劉女士的反映正是日前市住保局物業(yè)監(jiān)察科收到的眾多投訴中的一例，事實是多數(shù)居民并不清楚自己的繳費能獲 得什么服務(wù)，或者物業(yè)的收費，又能提供怎樣的服務(wù)？ 

    如今解決這一問題的辦法就快有了，部門正醞釀規(guī)范物業(yè)服務(wù)，實行等級收費。 

    “我們已經(jīng)和物價局多次開會，正在商討物業(yè)服務(wù)等級的細則。”市住保局物業(yè)監(jiān)察科科長陳戰(zhàn)輝表示，將實施 物業(yè)收費標準等級化，可以更好更便利地讓物業(yè)和業(yè)主有法可依，有章可循，也能讓居民們消費起來明明白白。 

    物業(yè)服務(wù)分等級，將不再是良好、合格、不合格的方式，而是在“綜合管理”“房屋管理與養(yǎng)護”“共用設(shè)施設(shè) 備運行維護和保養(yǎng)”“協(xié)助公共秩序維護”“保潔”“綠化”等六方面，以湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法、湖南省物 業(yè)行業(yè)協(xié)會制定的星級評定方法為依據(jù)，細化規(guī)范成一至五個階梯的等級服務(wù)。 

    “到時候居民們可以依照這個服務(wù)內(nèi)容進行選擇。”陳戰(zhàn)輝表示，這種一目了然的服務(wù)內(nèi)容和收費標準，將給居 民們最好的參照，比如先前投訴自己繳了車位管理費的劉女士，就可以分清楚自己所繳納的費用，到底是“車位環(huán)境 維護費”，還是“車輛看管服務(wù)費”，進而得知自己應(yīng)該享受什么程度的服務(wù)內(nèi)容，以及車輛被劃花是不是物業(yè)的賠 償責任了。