中國質量新聞網訊 為營造暑期旅游季放心消費市場環境，推動景區文旅高質量發展，江西省鷹潭市龍虎山市場監管局堅持在改善旅游消費體驗、提升維權服務效能、加強安全秩序治理等方面出新招、出實招，讓誠信經營為文明旅游增添新“風景”。

供需雙向發力，打造文明誠信旅游新形象。強化反餐飲浪費正面宣傳，為經營戶免費更換“文明用餐、光盤行動”餐飲店桌牌100余份，指導“板栗燒雞”等特色菜品推行“半份”“小份”選擇，宣管齊下，落實“光盤行動”“塑料污染治理”每月檢查情況通報，上半年共下達制止餐飲浪費責令整改30余份。為根治“未明碼標價”“大幅漲價”等旅游投訴易發問題，持續推動旅游誠信體系建設，立足問題導向，全覆蓋整頓景點、停車場、酒店民宿、食品“三小”行業價格行為，督促壓實明碼標價、標識醒目、收費公示等責任，并引導各行業協會發布倡議及自律承諾，當前景區未明碼標價情況顯著改善，未出現價格不正當浮動行為。

一早一晚巡護，助推安全有序“市井”變“市景”。規范早夜市經營秩序，指導上清古鎮夜市16家新開辦攤販及時辦理小攤販證，嚴格執行“亮證經營、索證索票、操作規范”標準，預防杜絕食品及液化氣瓶使用安全隱患。突擊排查菜場、夜宵、燒烤、水果等商戶在用電子秤等計量器具，現場進行砝碼校檢，督促更換不合格電子秤35臺，同時要求市場主辦方設立公平秤，做好維護和定期送檢，多舉措確保消費者購買的商品“飽斤足兩”。

高質高效維權，加速放心消費體驗新升級。不斷提升放心、省心的旅游服務質量，在各景點、各攤點顯著位置完善投訴熱線信息，不折不扣暢通消費投訴渠道。針對游客離開現場、維權不便等問題，充分發揮放心消費示范單位帶頭作用，積極釋放ODR企業先行賠付及糾紛和解效能，實現景區投訴舉報按時核查率、辦結率均100%。創新升級旅游遠程調解共享法庭，經維權需求分析研判，主動為情況復雜、退款時間長的案件提供線上多方調解平臺，并升級“司法確認”退賠保障，近期通過遠程調解高效解決一起影響多年的健身行業消費糾紛，挽回預付款損失6萬余元，目前共開展遠程調解30余次，消費者普遍表示滿意。（張晴）